오데마 피게(Audemars Piguet)가 자사의 인증 중고 시계를 매매하는 통합 서비스 더 워치 키퍼스(The Watch Keepers)를 공개했다. 중고 시계 시장이 계속 확장되는 상황에서 많은 브랜드가 자체적으로 인증 중고 시계 판매(Certified Pre-Owned, CPO) 프로그램을 선보이고 있다. 인증 중고 시계 판매를 통해 브랜드는 새로운 수익을 창출하고 신규 고객을 유입시키는 동시에 자사 제품의 가치를 높일 수 있다. 일부 부티크에서 선별적으로 중고 시계를 판매해왔던 오데마 피게는 더 워치 키퍼스를 통해 보다 전문적으로 인증 중고 시계를 판매할 계획이다. 소비자들은 투명하고 안전하게 오데마 피게의 시계를 거래할 기회를 얻는다.
오데마 피게의 매뉴팩처 서비스 센터로 입고되는 중고 시계는 세심하고 전문적인 관리를 받는다. 이후 안전하고 신뢰할 수 있는 절차를 거쳐 새로운 주인을 맞이할 준비를 마친다. 더 워치 키퍼스는 중요성이 날로 높아지고 있는 브랜드 경험과 커뮤니티 확장에 기여할 것으로 기대된다.
수집가들은 물론이고 신규 고객까지 더 워치 키퍼스에 가입한 사용자라면 누구나 자유롭게 이용할 수 있다. 더 워치 키퍼스 공식 웹사이트에서 원하는 시계를 검색하거나 판매하고자 하는 제품을 등록할 수 있다. 이 과정에서 AP 팀원을 디지털 아바타로 구현한 전담 워치 키퍼스의 맞춤형 지원을 받는다. 더 워치 키퍼스를 통해 판매할 수 있는 시계는 최초 구입일로부터 최소 2년이 지난 오데마 피게의 시계여야 한다. 판매자는 등록을 마친 후 시계의 일련 번호와 소유권 증빙 자료에 대한 온라인 검증 절차를 거친다. 검증이 완료되면 보험에 가입된 전문 탁송 업체가 시계를 오데마 피게 고객 서비스 센터로 배송한다.
고객 서비스 센터에 도착한 시계는 문서 기록과 대조하여 정품 여부를 인증한다. 제품 상태를 평가한 뒤에는 투명성, 명확성, 신뢰도를 보장하는데 필요한 검증 절차를 추가로 수행한다. 케이스, 다이얼, 브레이슬릿의 외관 상태를 평가하는 5단계 등급 시스템을 기반으로 심층적인 정보가 담긴 상세 목록을 작성하고, 고해상도 사진을 촬영한다. 판매자는 제공된 정보를 검토한 뒤 지정된 가격 또는 입찰 중 원하는 방식으로 시계를 판매할 수 있다. 게시일도 판매자가 결정한다. 절차가 진행되는 동안 시계는 판매자의 자산으로 유지되며, 판매될 때까지 오데마 피게가 안전하게 보관한다. 판매된 시계는 더 워치 키퍼스의 휴대용 파우치를 비롯해 정품 인증서 및 2년 품질 보증서와 함께 새로운 주인에게 전달한다.
판매자 뿐만 아니라 구매자 역시 더 워치 키퍼스에 등록해야 거래를 할 수 있다. 이로써 모든 거래 당사자는 안심하고 더 워치 키퍼스를 이용할 수 있다. 등록된 시계는 언제나 약 100개 수준을 유지하며, 다양한 컬렉션과 시대를 아우르는 폭넓은 선택지를 제공한다.
더 워치 키퍼스의 운영은 오데마 피게 본사에서 총괄하며, 각 지역의 서비스 센터와 긴밀한 협업을 통해 이루어진다. 더 워치 키퍼스는 유럽과 스위스에서 먼저 출범한 뒤 점진적으로 확대될 예정이다.
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